Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente (CGV)

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


1. Dispositions générales


Les conditions générales de vente suivantes sont applicables à toutes les relations contractuelles et aux services fournis par Matasci Fratelli SA, sauf accord contraire. Les conditions générales du client en contradiction avec nos conditions générales ne sont applicables que si elles sont expressément approuvées par écrit par Matasci Fratelli SA.


2. Conclusion du contrat

Une fois qu'une commande a été envoyée de manière définitive, elle est contraignante. L'envoi consiste à confirmer la commande des articles figurant dans le panier virtuel. Dès que votre commande est reçue, vous recevez un courriel de confirmation (généré automatiquement par le système).


3. Prix et conditions de paiement


Tous les prix sont en francs suisses (CHF), TVA comprise.


Matasci Fratelli SA se réserve le droit de modifier les prix. Toutefois, ces changements n'auront aucun effet sur les articles pour lesquels une commande a déjà été envoyée. Les articles commandés sont payés par paiement anticipé, par facture (uniquement pour les clients connus) ou au moyen de la carte de crédit choisie par le client et pour laquelle la fenêtre de dialogue de la boutique en ligne a approuvé la transaction. Matasci Fratelli SA se réserve également le droit de demander un paiement anticipé même après l'envoi de la confirmation de la commande (générée automatiquement par le système), dans les cas individuels où cela semble nécessaire.


Méthodes de paiement acceptées

- Cartes de crédit (PostFinance Card, PostFinance E-Finance, Twint, Visa, MasterCard, American Express. La sécurité maximale des transactions par carte de crédit sera assurée par Postfinance E-Payment avec la certification PCI et 3D-Secure.

- Paiement anticipé


Les articles seront expédiés une fois que le montant de la facture aura été transféré sur notre compte.

- Facturation

Le paiement par facture n'est possible que pour les clients qui ont déjà une relation d'affaires (privée ou commerciale) avec Matasci Fratelli SA. La facturation et la livraison ont lieu séparément (le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date de la facture). A chaque commande, le mode de paiement sera à nouveau vérifié par Matasci Fratelli SA. L'acceptation du paiement par facture ne peut être garantie. En tout état de cause, la première commande après enregistrement et les commandes sans enregistrement contenant des adresses de livraison et de facturation différentes ne peuvent être payées par facture.

- Paiement en espèces


Si vous choisissez de retirer les articles dans notre magasin de vin situé Via Verbano 6 à Tenero, le paiement peut être effectué en espèces ou par carte Maestro, PostFinance, Twint ou carte de crédit.

3.1 Matascicard

La Matascicard ne peut actuellement être utilisée que pour des achats dans la boutique de vin de Tenero. Les achats effectués dans la boutique en ligne Matasci ne peuvent donc pas être combinés avec la Matascicard.


4. Validité et changements

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.


5. Livraison et expédition

5.1 A l'étranger

Matasci Fratelli SA ne livre pas en dehors de la Suisse et du Lichtenstein.

5.2 Tessin


En règle générale, les commandes sont traitées le 1er jour ouvrable et livrées par notre camion au plus tard lors du premier passage dans la zone de livraison (le délai indiqué n'est pas contraignant ; le traitement des commandes et la livraison peuvent subir des retards en fonction du nombre de commandes à traiter).  En cas de livraison à un tiers entrepositaire, Matasci Fratelli SA ne peut être tenu responsable de toute perte ou vol.

5.3 Suisse et Lichtenstein

Dans les autres cantons et dans la Principauté du Lichtenstein, les livraisons sont effectuées par un transporteur tiers : la livraison a lieu dans les 2/3 jours ouvrables (les délais indiqués ne sont pas contraignants ; la livraison peut subir des retards en fonction du nombre de commandes à traiter et de la charge de travail des transitaires et de la Poste). En cas de livraison à un tiers entrepositaire, Matasci Fratelli SA ne peut être tenu responsable de toute perte ou vol.

5.4 Frais d'expédition

L'expédition vers la Suisse et la Principauté du Lichtenstein est gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 199.00 CHF. Pour les commandes inférieures à CHF 199.00, les frais de port seront facturés, en fonction de l'article, selon les modalités indiquées dans la confirmation de la commande. La livraison au Tessin est gratuite à partir d'une commande de CHF 199.00. Pour les commandes inférieures à 199.00 CHF, des frais de livraison seront appliqués, selon l'article, dans les conditions indiquées lors de la confirmation de la commande.


6. Qualité des marchandises et droits de l'acheteur


6.1 Marchandises défectueuses

En cas de réception de vins défectueux, Matasci Fratelli SA s'engage à livrer au client des marchandises de remplacement dès leur retour à notre magasin de vins de Via Verbano 6, Tenero. Les vins contestés dans l'année qui suit la vente ne seront remplacés ou remboursés qu'après une évaluation de notre part. Passé ce délai, aucune autre contestation ne sera acceptée. Les vins présentant un défaut de bouchage ne seront remboursés que si l'erreur peut être déterminée et que la bouteille retournée est au moins remplie aux 2/3 et avec son bouchon d'origine.

6.2 Marchandises en mauvais état

Matasci Fratelli SA garantit que les marchandises sont en parfait état lorsqu'elles quittent l'entrepôt. Si un article est endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la marchandise commandée, le Client peut le retourner en le notifiant à Matasci Fratelli SA dès que possible, au plus tard 3 jours après la livraison. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné d'une copie de la facture ou du document de livraison. Les retours ne sont acceptés que si un article endommagé a été livré ou si le mauvais article a été envoyé.

7. Réserve de propriété et droit de retrait

Jusqu'au paiement intégral, les marchandises restent la propriété de Matasci Fratelli SA. En cas de retard de paiement, Matasci Fratelli SA est en droit de résilier le contrat.

8. Protection des mineurs

La vente de boissons alcoolisées aux personnes âgées de moins de 18 ans est interdite. Les clients qui passent des commandes dans la boutique en ligne de Matasci Fratelli SA garantissent qu'ils ont au moins 18 ans et qu'ils sont donc autorisés à acheter tout type de boisson alcoolisée.

9. Emailing et protection des données


Les données collectées peuvent être exploitées et utilisées pour l'envoi de lettres d'information et d'invitations à des événements dans le secteur du vin et de l'alimentation. Toute autre utilisation des données sans l'accord du client est exclue. Toutefois, le client a le droit de se désengager à tout moment en notifiant sa décision à Matasci Fratelli SA au moyen du formulaire de contact.

10. Cookies

Ce site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés de manière temporaire ou permanente dans votre terminal. L'objectif est de réaliser des statistiques et des analyses concernant l'utilisation de ce site web et d'y apporter des améliorations continues. Les visiteurs peuvent à tout moment désactiver partiellement ou totalement les cookies dans leur navigateur.

11. Google Analytics

Le site www.matasci-vini.ch utilise Google Analytics. Il s'agit d'un service d'analyse web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur, pour analyser votre utilisation du site Web. Les informations provenant des cookies (y compris votre adresse IP) sont enregistrées et traitées sur les serveurs de Google aux États-Unis. Google utilise ces informations afin d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à l'intention de son exploitant et de fournir d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si ces tiers traitent ces informations pour le compte de Google. Toutefois, Google n'associera jamais votre adresse IP à d'autres données. L'installation de cookies peut être exclue au moyen des options intégrées dans votre navigateur. Dans ce cas, certaines fonctions du site web peuvent ne pas être utilisées correctement. En utilisant le site web, le client accepte l'utilisation des données par Google dans les conditions décrites ci-dessus.

12. Dispositions finales, juridiction et droit applicable


Les relations juridiques conclues sur la base des présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Le lieu de juridiction exclusif est le siège social de Matasci Fratelli SA. En cas de doute sur l'interprétation des présentes conditions générales, la version italienne prévaut.