CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Dispositions générales
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les relations contractuelles et prestations fournies par Matasci Vini SA, sauf accord contraire. Toute condition générale contractuelle du Client en contradiction avec nos conditions générales n'est applicable que si elle a été expressément approuvée par écrit par Matasci Vini SA.
2. Conclusion du contrat
Une fois une commande définitivement envoyée, elle est considérée comme ferme et définitive. L'envoi correspond à la confirmation de la commande concernant les articles présents dans le panier virtuel. Dès réception de votre commande, vous recevrez un email de confirmation (généré automatiquement par le système).
En cas de vente par nos chauffeurs, la vente est considérée comme définitive dès la signature du bon de livraison. La marchandise reste la propriété de Matasci Vini jusqu'à ce qu'elle soit payée.
3. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise.
Matasci Vini SA se réserve le droit d'apporter des modifications à ses prix. Ces modifications n'affectent cependant pas les articles pour lesquels un ordre a déjà été passé. Le paiement des articles commandés s'effectue par virement anticipé, facture (uniquement pour les clients déjà connus) ou par carte de crédit choisie par le client et pour laquelle la fenêtre de dialogue présente sur la boutique en ligne a autorisé la transaction. Matasci Vini SA se réserve également le droit de demander un paiement anticipé même après l'envoi de la confirmation de commande (générée automatiquement par le système), dans les cas individuels où cela s'avère nécessaire.
Modes de paiement acceptés :
- Cartes de crédit/débit (PostFinance Card, PostFinance E-Finance, Twint, Visa, MasterCard, Amex). La sécurité maximale des transactions par carte de crédit est assurée grâce au système de paiement électronique E-Payment de PostFinance, certifié PCI et 3D-Secure.
- Paiement anticipé
Les articles seront expédiés dès que le montant de la facture aura été crédité sur notre compte.
- Facture
Le paiement par facture est uniquement possible pour les clients ayant déjà des relations commerciales (privées ou professionnelles) avec Matasci Vini SA. La facturation et la livraison sont distinctes (le délai de paiement est de 30 jours à compter de la date d'émission de la facture). Matasci Vini SA vérifiera à nouveau les modalités de paiement à chaque commande. L'acceptation du paiement par facture ne peut être garantie . Dans tous les cas, la première commande après l'inscription et les commandes sans inscription contenant des adresses de livraison et de facturation différentes ne peuvent pas être payées par facture.
- Paiement en espèces
Si vous choisissez de retirer les articles à notre Wine Shop situé Via Verbano 6 à Tenero, vous pourrez effectuer le paiement en espèces ou par carte Maestro, PostFinance, Twint ou carte de crédit/débit.
3.1 Matascicard
Pour le moment, la Matascicard ne peut être utilisée que pour les achats effectués au Wine-Store de Tenero. Les achats effectués dans la boutique en ligne Matasci ne sont donc pas cumulables sur la Matascicard.
4. Validité et modifications
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis. En cas de traduction erronée, la version italienne fait toujours foi.
5. Livraison et expédition
5.1 À l'étranger
Matasci Vini SA n'effectue pas d'envois en dehors de la Suisse et du Liechtenstein.
5.2 Tessin
En règle générale, les commandes sont livrées chaque semaine (sous 2 à 7 jours) par nos propres moyens de transport, au plus tard lors du premier passage dans la zone de livraison (ce délai n'est pas contraignant ; le traitement des commandes et la livraison peuvent être sujets à des retards en fonction du nombre de commandes à traiter). En cas de livraison chez un tiers dépositaire, Matasci Vini SA est exemptée de toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Les commandes passées entre le 29/12 et le 07/01 pourraient subir un léger retard (fermeture de l'entreprise). Nous nous excusons pour ce désagrément.
5.3 Suisse
La livraison intervient sous 2 à 5 jours ouvrables (les délais indiqués ne sont pas contraignants ; la livraison peut être soumise à des retards en fonction du nombre de commandes à traiter et de la charge de travail des transporteurs et de la Poste suisse). En cas de livraison chez un tiers dépositaire, Matasci Vini SA est dégagée de toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Les commandes passées entre le 29.12 et le 07.01 pourraient subir un léger retard (fermeture de l'entreprise). Nous nous excusons pour ce désagrément.
Pour recevoir des notifications de livraison par SMS, vous devez indiquer un numéro de téléphone portable.
Si la marchandise est déposée devant la porte de votre domicile, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de vol. La livraison à l'étage n'est pas possible.
5.4 Frais de livraison
La livraison en Suisse et au Liechtenstein est gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à CHF 199.00. Pour les commandes d'un montant inférieur à CHF 199.00 , des frais de livraison de CHF 11.00 seront appliqués.
6. Qualité des marchandises et droits de l'acheteur
6.1 Produit défectueux
En cas de réception de vins défectueux, Matasci Vini SA s'engage à livrer un produit de remplacement ou à rembourser le montant, après retour des produits contestés à notre Wine Shop, via Verbano 6, Tenero .
Les défauts doivent être signalés dans un délai d'un an à compter de la date d'achat et communiqués dans les 7 jours suivant leur constatation .
Les vins (de la production Matasci) présentant un défaut de bouchon seront remboursés ou remplacés uniquement si le défaut est vérifiable, si la bouteille est retournée pleine à au moins 2/3 et si elle possède le bouchon original. Nous ne pouvons malheureusement pas garantir le remplacement des vins qui ne sont pas produits par Matasci.
Aucune contestation ne sera acceptée après les délais indiqués ci-dessus.
6.2 Marchandise en mauvais état
Matasci Vini SA garantit que les marchandises sont en parfait état lorsqu'elles quittent son entrepôt. Si à la livraison un article s'avère endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client pourra le retourner après en avoir informé Matasci Vini SA dans les plus brefs délais, au plus tard 3 jours après la livraison. L'article devra être renvoyé dans son emballage d'origine et accompagné d'une copie de la facture ou du bon de livraison. Les retours ne seront acceptés que dans le cas où un article endommagé aurait été livré ou un article incorrect envoyé.
7. Réserve de propriété et droit de rétractation
Jusqu'à paiement intégral, la marchandise reste la propriété de Matasci Vini SA. En cas de retard de paiement, Matasci Vini SA est en droit de résilier le contrat.
8. Protection de l'enfance
La vente de boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans est interdite . Les clients qui passent des commandes dans la boutique en ligne Matasci Vini SA ou dans le magasin de vins de Tenero garantissent qu'ils ont plus de 18 ans et sont donc légalement autorisés à acheter tout type de boissons alcoolisées.
9. L'e-mailing et la protection des données
Les données collectées peuvent être analysées et utilisées pour l'envoi de newsletters et d'invitations à des événements dans le secteur de l'œnogastronomie. Tout autre usage des données sans l'approbation du client est exclu. Le client aura toutefois la possibilité de renoncer à tout moment à la publicité, en communiquant sa décision à Matasci Vini SA via le formulaire de contact approprié ou en cliquant sur le lien "désinscription" de la newsletter reçue.
10. Les cookies
Ce site web utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont temporairement ou durablement enregistrés sur votre terminal. Leur objectif est de réaliser des statistiques et des analyses concernant l'utilisation de ce site web et d'apporter des améliorations continues. Les visiteurs peuvent désactiver partiellement ou totalement les cookies à tout moment via les paramètres de leur navigateur.
11. Google Analytics
Le site web www.matasci-vini.ch utilise Google Analytics. Il s'agit d'un service d'analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c'est-à-dire de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur afin d'analyser l'utilisation du site web par les clients. Les informations des cookies (y compris l'adresse IP) sont enregistrées et traitées sur les serveurs de Google aux États-Unis. Google utilise ces informations pour évaluer le site web, pour établir des rapports sur les activités en ligne pour le compte du gestionnaire du site web et pour fournir d'autres services dans le cadre de l'utilisation d'Internet. Google peut transmettre ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si les données sont traitées sur mandat de Google. Google ne relie cependant jamais l'adresse IP à d'autres données. L'installation des cookies peut être empêchée via les options intégrées aux navigateurs. Dans ce cas, certaines fonctions du site web pourraient ne pas fonctionner correctement. En utilisant le site web, le client accepte l'utilisation des données par Google dans les termes décrits ci-dessus.
12. Dispositions finales, juridiction compétente et droit applicable
Les relations juridiques contractées sur la base des présentes conditions générales sont soumises au droit suisse. Le tribunal compétent est celui du siège social de Matasci Vini SA. En cas de doute quant à l'interprétation des présentes conditions générales de vente ou d'erreurs de traduction dans la boutique en ligne, la version italienne fait foi.