Politique de remboursement
Qualité des biens et droits de l'acheteur
Marchandises défectueuses
En cas de réception de vins défectueux , Matasci Vini SA s'engage à livrer les marchandises de remplacement au client lors de son retour à notre caviste via Verbano 6 à Tenero. Les vins contestés à moins d'un an de la vente ne seront remplacés ou remboursés qu'après enquête de notre part. Passé ce délai, plus aucune réclamation n'est acceptée. Les vins présentant un défaut de bouchon seront remboursés, uniquement si l'erreur peut être déterminée et que la bouteille retournée est pleine au moins aux 2/3 et avec son bouchon d'origine.
Biens en mauvais état
Matasci Vini SA garantit que les marchandises sont en parfait état lorsqu'elles quittent l'entrepôt. Si à la livraison un article est endommagé ou ne correspond pas à la marchandise commandée, le client peut le retourner après notification à Matasci Vini SA dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné d'une copie de la facture ou du bon de livraison. Les retours ne seront acceptés que si un article endommagé a été livré ou si un mauvais article a été envoyé.
Marchandises défectueuses
En cas de réception de vins défectueux , Matasci Vini SA s'engage à livrer les marchandises de remplacement au client lors de son retour à notre caviste via Verbano 6 à Tenero. Les vins contestés à moins d'un an de la vente ne seront remplacés ou remboursés qu'après enquête de notre part. Passé ce délai, plus aucune réclamation n'est acceptée. Les vins présentant un défaut de bouchon seront remboursés, uniquement si l'erreur peut être déterminée et que la bouteille retournée est pleine au moins aux 2/3 et avec son bouchon d'origine.
Biens en mauvais état
Matasci Vini SA garantit que les marchandises sont en parfait état lorsqu'elles quittent l'entrepôt. Si à la livraison un article est endommagé ou ne correspond pas à la marchandise commandée, le client peut le retourner après notification à Matasci Vini SA dans les meilleurs délais, au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné d'une copie de la facture ou du bon de livraison. Les retours ne seront acceptés que si un article endommagé a été livré ou si un mauvais article a été envoyé.